ماهو ذكاء الأعمال

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

ظهر مؤخرًا مصطلح "ذكاء الأعمال" فما هو؟ وما علاقته بالتقنية؟ 

سنتحدث في هذه المقالة عن ذكاء الأعمال ماهو؟ وما هي مميزاته؟ وأنواعه؟

ذكاء الأعمال هو الحديث عن عالم جديد متغير ومتنامي يمكن تعريفه على أنه مجموعة من المفاهيم والمنهجيّات لتحسين صنع القرار في الأعمال التجارية؛ من خلال استخدام الحقائق والأنظمة القائمة على هذه الحقائق. 

والهدف من ذكاء الأعمال هو تحسين عملية صنع القرار في أفكار الأعمال والتحليل، ويستخدم ذكاء الأعمال التحليلات والمشاعر الغريزيّة لاتخاذ القرارات.

-العملية المستخدمة في ذكاء الأعمال: يستخدم ذكاء الأعمال (BI) مجموعة من العمليات والتقنيات والأدوات (مثل Informatica / IBM) لتحويل البيانات الأولية إلى معلومات ذات مغزى ثم تحويل المعلومات لتوفير المعرفة، ويمكن استخراج بعض الأفكار المفيدة يدويًّا من خلال بعض البرامج؛ حيث يمكن لصناع القرار اتخاذ قرار مؤثر على أساس هذه الأفكار.

- المميزات المهمة لذكاء الأعمال:

 -صنع قرار قائم على الحقائق.   

-يقدّم نظرة شاملة على العمل.   

-يسمح بوجود أعضاء الفريق الظاهري في نفس الصفحة.    

-القياس لإنشاء KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) على أساس البيانات التاريخية التي يتم تغذيتها في النظام.    

-يقوم بتحديد المعيار ثم يضع المعايير للعمليات المختلفة.   

- يمكن أن تستخدم أنظمة ذكاء الأعمال لتحديد اتجاهات السوق، ولاكتشاف مشاكل العمل التي تحتاج إلى تحديد وحل.

- يساعد ذكاء الأعمال في تصوّر البيانات التي من الممكن أن تزيد من جودة البيانات ثم من جودة اتخاذ القرار.    

-يمكن استخدام أنظمة ذكاء الأعمال من قبل المؤسسات الكبيرة جنبًا إلى جنب مع الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ لأنها قليلة التكلفة.

-أنواع مستخدمي ذكاء الأعمال:

 - محلل (محلل بيانات أو محلل أعمال): هم الإحصائيّون للشركة وقد استخدموا ذكاء الأعمال على أساس البيانات التاريخيّة المخزّنة مسبقًا في النظام.   

-رئيس أو مدير الشركة: يستخدم رئيس الشركة ذكاء الأعمال المستخدم لزيادة ربحيّة شركته من خلال زيادة الكفاءة في قراراتهم على أساس المعرفة التي اكتشفوها.    

-مهندس تقنية المعلومات: يستخدمها لشركته.    

-أصحاب الأعمال الصغيرة: يمكن أن يستخدمها رجل أعمال صغير لأنها قليلة التكلفة.   

- المسؤولون الحكوميون: لصنع القرار في الوزارات الحكوميّة.

-أنواع القرارات التي يدعمها ذكاء الأعمال:   

 المستوى الاستراتيجي: هو المستوى الذي يقرر فيه رؤساء الشركة استراتيجيّات أيّ عمل. 

المستوى التكتيكي: بمجرد وضع الإستراتيجية للتعامل مع جميع التفاصيل والأمور يكون لها مستوى تكتيكي؛ حيث تأتي جميع التقنيات والمنهجيات تحت مظلة واحدة وهذا المستوى مسؤول أيضًا عن التحديث المستمر للبيانات.    

المستوى التشغيلي: يتم اتخاذ قرارات التشغيل على هذا المستوى حتى تُساعد القرارات في تشغيل النظام.

-تطبيقات ذكاء الأعمال:

 -في صنع القرار للشركة من قبل متخذي القرار في المنظمات.    

-في التنقيب عن البيانات أثناء استخراج المعرفة.   

- في التحليلات والإدارة التشغيليّة.    

-في التحليلات التنبؤيّة.    

-في التحليلات الوصفيّة.    

-صنع البيانات المهيكلة من البيانات غير المهيكلة.    

-في نظام دعم القرار.    

-في نظام المعلومات التنفيذيّة (EIS).

المصدر هنا و هنا.