هل الأنظمة السحابية هي خيارك الأمثل؟

مقدمة

من خلال هذا المقال الذي يسلط الضوء على بعض مفاهيم الحوسبة السحابية وتقاطعاتها مع التقنيات الجديدة والتوجهات المستقبلية، حيث أن المعنى الجوهري لـ ” الحوسبة السحابية” هو تقديم مصادر و تطبيقات تقنية المعلومات (حسب الطلب)  عبر الإنترنت والدفع حسب الاستخدام، في الماضي كان مستخدمي الحواسيب يقومون بتحميل البرامج والتطبيقات على أجهزتهم حتى يتمكنوا من استخدامها بينما الحوسبة السحابية تسمح لهم بالحصول عليها في حال توفر الإنترنت على أجهزتهم، وتساعد الخدمة السحابية على توفير طريقة مرنة ومنخفضة التكلفة للوصول إلى مصادر تقنية المعلومات اللازمة لدعم العمليات المتنوعة لمجالات الأعمال الإلكترونية، إذا ما اخترت العمل باستخدام الحوسبة السحابية فلا داعي للاستثمار مقدماً في أي معدات أو صرف الوقت على التعقيدات التقنية المتعلقة بإدارة هذه المعدات، بالمقابل، يمكنك استقطاب الحجم والنوع الملائم من مصار تقنية المعلومات لدعم الخدمات المعتمدة على الإنترنت، يمكنك الوصول إلى أي من المصادر فوراً والدفع حسب الاستخدام فقط، ويكون العائد عال جدا لمنظمات الغير ربحية من ناحية التوفير والسرعة والمرونة وكذلك الاستفادة من أدوات تحليل ومعالجة البيانات.

وتم التطرق في ورقة العمل إلى الممارسات الممكنة الاستفادة منها في المنظمات الغير ربحية وكذلك المساعدة في الاختيار للمنتجات والتوجهات لمتخذي القرار في المنظمات الغير ربحية.

مفاهيم الانظمة السحابية وتخزين ومعالجة البيانات

إن مفهوم الانظمة السحابية Cloud computing كما عرفتها أمازون بأنها تعني توفير موارد تقنية المعلومات حسب الطلب عبر الإنترنت مع تسعير التكلفة حسب الاستخدام، فبدلاً من شراء مراكز البيانات الفعلية وامتلاكها والاحتفاظ بها، يمكنك الاستفادة من الخدمات التكنولوجية، مثل إمكانيات الحوسبة، والتخزين، وقواعد البيانات، بأسلوب يعتمد على الاحتياجات لديك، وذلك من خلال جهة موفرة للخدمات السحابية.

وكانت بداية تطور البنية التحتية من ظهور جيل الخوادم وانظمة التخزين وبعدها بدأت جيل الأنظمة الافتراضية virtualization وبعدها تطورت التقنيات مع انترنت الاشياء IoT وأصبحت أنظمة سحابية Cloud computing، ومستقبلا سيكون جيل تقنيات الحاويات Containers وKubernetes service وهي عبارة عن نظام تزامن حاوية مفتوح المصدر لأتمتة نشر التطبيقات، وتوسيع نطاقه وإدارته.

ومن أهم استخدامات الانظمة السحابية هي تخزين البيانات ومعالجتها، حيث تكون البيانات مخزنة في انظمة سحابية والدخول لها من أي مكان عبر الانترنت وبالإضافة الى وجود تطبيقات لمعالجة البيانات كخدمات Services.

مزايا والفروقات الحوسبة السحابية مقارنة مع النظام التقليدي

- السرعة

تتيح الخدمات السحابية إمكانية الوصول بسهولة إلى مجموعة واسعة النطاق من التقنيات، وبالتالي يمكنك التعجيل بوتيرة الابتكار وتطوير أي شيء يمكن تصوره، يمكنك استغلال الموارد بسرعة كلما احتجت إليها – بدءًا من خدمات البينة التحتية، مثل الحوسبة، والتخزين، وقواعد البيانات، ووصولاً إلى إنترنت الأشياء، وتعلم الآلة، ومخازن البيانات وتحليلاتها، والمزيد غير ذلك ،وتتيح نشر الخدمات التقنية في غضون دقائق، والتحول من التصورات إلى التنفيذ فيما يتعلق بأعداد ضخمة من الأشياء بسرعة أكبر من ذي قبل، ويتيح لك ذلك حرية تجربة الأفكار الجديدة واختبارها لتوفير تجربة مختلفة للعملاء، وتحقيق التغيير في الاعمال والمنظمات.

- المرونة

عندما تستعين بالحوسبة السحابية، لن تحتاج إلى توفير قدر زائد من النفقات الأولية الخاصة بالموارد للتعامل مع مستويات الذروة في النشاط التجاري في المستقبل، فبدلاً من ذلك، ستوفر من الموارد المقدار الذي تحتاجه بالفعل، ويمكنك توسيع نطاق تلك الموارد أو تقليصه على الفور بما يتناسب مع القدرات الإنتاجية المتنامية والمتقلصة كلما احتجت في نشاطك التجاري للتغيير.

- فرص للتوفير في التكاليف

تتيح لك الخدمات السحابية إمكانية استبدال المصروفات الرأسمالية (مثل مراكز البيانات والخوادم الفعلية) بمصروفات متغيرة وعدم الدفع مقابل تقنية المعلومات إلا حسب استخدامك لها، وبالإضافة إلى ذلك، فإن المصروفات المتغيرة تقل بكثير مقارنةً بما كنت ستدفعه عند الاعتماد على نفسك بسبب فرص التوفير المرتبطة بالمواءمة مع الاحتياجات، وهذه الميزة العالية وخاصة للمنظمات والمؤسسات الغير ربحية.

- اطلاق الخدمات لإنترنت بشكل سريع  

عند الاعتماد على الخدمات السحابية، يمكنك التوسع في نشاطك ليشمل مناطق جغرافية جديدة والنشر على مستوى عالمي في دقائق، فعلى سبيل المثال، تمتلك مقدمي الخدمات السحابية بنية تحتية في مختلف أنحاء العالم، وبالتالي يمكنك نشر تطبيقك في العديد من المواقع الفعلية بمجرد عدد قليل من الضغطات، إن إتاحة التطبيقات في مكان أقرب للمستخدمين النهائيين يقلل من تأخر الاستجابة ويحسِّن من التجربة التي يحظى بها المستخدمون النهائيون.

- الامان العالي

حيث تعتمد على المنظمات على مزودي الخدمات السحابية في أنظمة الامان والفرق الخبيرة والمتمكنة في الحماية.

أنواع الحوسبة السحابية

تشمل الأنواع الثلاثة للحوسبة السحابية البنية التحتية كخدمة، والنظام الأساسي كخدمة، والبرامج كخدمة، ويوفر كل نوع من أنواع الحوسبة السحابية مستويات مختلفة للتحكم والمرونة والإدارة، وبالتالي يمكنك تحديد مجموعة الخدمات التي تناسب احتياجات أي فرد أو شركة أو منظمة سواء حكومية أو ربحية أو منظمات غير ربحية.

- البنية التحتية كخدمة (IaaS)

تشمل IaaS الركائز الأساسية لتكنولوجيا المعلومات في السحابة، فعادةً ما تتيح إمكانية الاستفادة من مزايا الشبكات، وأجهزة الكمبيوتر (سواء كانت في بيئات افتراضية أو من خلال أجهزة مخصصة)، ومساحات تخزين البيانات، وتتيح لك خدمات IaaS أعلى مستوى من المرونة والتحكم الإداري في كل موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك، وهي تشبه إلى حد كبير موارد تكنولوجيا المعلومات المألوفة للكثير من العاملين في أقسام تكنولوجيا المعلومات والمطورين بها.

- النظام الأساسي كخدمة (PaaS)

إن خدمة PaaS تجعلك في غنى عن إدارة البنية التحتية الأساسية (عادةً الأجهزة وأنظمة التشغيل) وتسمح لك بالتركيز على نشر تطبيقاتك وإدارتها، ويساعدك ذلك في تحقيق قدر أكبر من الكفاءة، إذ أنك لا تحتاج إلى القلق بشأن تدبير الموارد أو التخطيط للسعة أو صيانة البرامج أو تصحيح الأخطاء أو أي من الأعباء الثقيلة الأخرى التي لا تضيف إلى نجاح المؤسسة والمرتبطة بتشغيل تطبيقك.

- البرامج كخدمة (SaaS)

توفر لك خدمة SaaS منتجًا مكتملاً يتم تشغيله وإدارته من قبل مقدِّم الخدمة، وفي أغلب الأحيان، فإن الأشخاص عندما يذكرون خدمة SaaS يعنون التطبيقات المقدمة للمستخدم النهائي (مثل البريد الإلكتروني المعتمد على الويب)، وبفضل توفير خدمة SaaS، فإنك لا تضطر إلى التفكير في كيفية الحفاظ على توفير الخدمة أو كيفية إدارة البنية التحتية الأساسية، فكل ما تحتاج إلى التفكير فيه هو كيفية استخدامك لذلك البرنامج على وجه الخصوص.

حلول ومقدمي الانظمة السحابية

أظهرت دراسة من معهد الابحاث والدراسات Gartner بترتيب عمالقة مقدمي الخدمات السحابية بالعالم كما في الصورة أدناه:

المرجع : Magic Quadrant for Cloud Infrastructure as a Service, Worldwide

https://www،gartner،com/doc/reprints?id=1-1CMAPXNO&ct=190709&st=sb

ومن أهم مقدمي خدمات الحوسبة السحابية:

الانظمة السحابية AWS

مايكروسوفت Azure

Google Cloud

Alibaba Cloud

Oracle Cloud

STC Cloud

Mobily Cloud

NourNet

SaharaNet

وغيرهم الكثير سواء عالميا أو محليا بالمنطقة.

تنبيه: ضرورة مراجعة سياسات خدمات الاستضافة من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات واتباع الارشادات والتعليمات.

ممارسات وتطبيقات الانظمة السحابية في تخزين ومعالجة البيانات  

في حال الاستفادة من الخدمات السحابية وحفظ وتخزين البيانات فيمكن الاستفادة من الكثير من المزايا والتطبيقات في معالجة البيانات وتقديمها كخدمات، ومن التطبيقات الممكنة الاستفادة منها:

- أنظمة الموارد المؤسسية ERP platform: حيث هناك العديد من الانظمة التي تعمل على انظمة سحابية وتخزن وتعالج البيانات ومنها أوراكل وSAP ومايكروسوفت ديناميك، وكذلك هناك أنظمة ذات المصدر المفتوح مثل ERPNext وOdoo وقد تكون هي الانسب للمنظمات الغير ربحية.

- منصات ذكاء الاعمال: Business intelligence وهي تتيح امكانية رؤية البيانات بشكل واضح وبشكل أوسع لمتخذ القرار في المنظمات الغير ربحية وكذلك متابعة اعمالها، ومن الانظمة هي PowerBI، وكذلك Tableau وQlick.

- أدوات تحليل البيانات Big data and analytics: في حال تخزين البيانات في الانظمة السحابية، فسيكون الوصول واستخدام أدوات التحليل للبيانات أكثر سهولة ومنها Spark، Hadoop، Elasticsearch وغيرها الكثير.

- حفظ البيانات والتخزين Backup and archive: هناك خدمات لحفظ البيانات كملفات ومجلدات في الانظمة السحابية واتاحة امكانية الوصول عبر الانترنت من أي موقع ومكان، ومن مقدمي الخدمات Google Drive، OneDrive، وكذلك DropBox.

- النظام الاحتياطيDisaster recovery: تتيح خدمات الانظمة السحابية خيارات أسهل في رفع مستوى الفعالية وتخفيف مخاطر انقطاع الخدمات أو ضياع البيانات.

- التسويق والدعاية الرقمية Digital marketing: كذلك تتيح الانظمة السحابية سهولة الربط وتفعيل الادوات لتفعيل التواصل والدعاية الرقمية مع قنوات التواصل الاجتماعية، بالإضافة إلى تحليل البيانات وتقديم التقارير لمتخذ القرار.

- خدمات علاقة العملاء: CRM وهناك الكثير من الخدمات الممكن الاستفادة منها والمعتمدة على الانظمة السحابية ومنها SalesForce وغالب أنظمة الموارد المؤسسية تقدم الخدمة.

- خدمات المكتب Digital Office: تعتبر من أهم المزايا في تفعيل الانظمة السحابية ومنها خدمات البريد الالكتروني وبرامج الاوفيس وادارة الاجتماعات والمشاريع والتواصل واهمها خدمة Microsoft 365.

وكذلك الكثير من المزايا ومنها:

- تقنيات Blockchain

- منصات انترنت الاشياء Internet of Things

- منصة الذكاء الاصطناعي AI platform

طريقة احتساب التكلفة بين النظام التقليدي والانظمة السحابية 

تعتبر اتخاذ القرار جدا مهم من ناحية التكاليف وطريقة الاحتساب، حيث هناك تكاليف تأسيسية وتكاليف تشغيلية وكذلك تكاليف مباشرة وغير مباشرة وتسمى (نظام التكلفة الاجمالية لتملك total cost of ownership وتختصر ب TCO) ومن أهم عناصرها:

- تكاليف شراء الاجهزة Hardware 

- تكاليف التراخيص Software

- تكاليف بناء الانظمة Application Implementation

- تكاليف مساحة مركز المعلومات ويشمل التكييف والكهرباء

- تكاليف التشغيل والمراقبة

- تكاليف رواتب موظفين تقنية المعلومات أو المتعاقدين

- تكاليف انظمة الحماية وأمن المعلومات،

- تكاليف خطوط الاتصالات وانظمة نشر التطبيقات للإنترنت

- تكاليف التدريب والتطوير

وهناك مواقع كثيرة وأدوات كثيرة تساعد في إدخال التكاليف واعطاء مقارنة بين تكلفة الانظمة التقليدية والانظمة السحابية على مدى ثلاث سنوات وخمس سنوات بناء على حجم المنظمة.

ونستطيع اخذ دراسة وعينة منشورة من خلال تطبيق Net Suite لاحد المنظمات وكانت مقارنة لنظام الموارد المؤسسية ERP ونظام خدمات العملاء CRM بين تكاليف تطبيقها على الانظمة التقليدية داخل المنظمة وتطبيقها على الانظمة السحابية، وحجم المنظمة كانت 100 مستخدم وكانت النتيجة توفير بمقدار التكاليف 46% على مدى أربع سنوات،

معايير الاختيار والمساعدة في اتخاذ القرار

تعاني الكثير من المنظمات الغير ربحية في دراسة التوجهات المستقبلية والاحتياجات الفعلية وتقييم المنتجات والحلول التقنية لاختيار الانسب والافضل، أدناه بعض المعايير الممكن الاستفادة منها وهي:

- هل هناك أي قيود باستخدام الانظمة السحابية؟ قيود نظامية وقانونية

- هل هناك ميزانية مرصودة لعملية التحول الرقمي للخدمات والمشاريع؟  تطبيق حساب التكلفة Total Cost of Ownership

- هل المنظمة ناشئة وتحت التأسيس أم تعمل ولديها خدمات تشغيلية؟

- ماهي متطلبات واحتياجات المنظمة؟

- ما هو عدد المستخدمين وعدد المستهدفين بالخدمة وتوزيعهم جغرافيا؟

- ما هو حجم البيانات ومستوى التعقيد؟

- هل البيانات مملوكة للمنظمة؟ هل يوجد تبادل معلومات مع أطراف أخرى؟

- ماهي مستويات الخدمة المطلوبة ومستويات الاداء؟ KPI and SLA

- مستوى الحماية والامان المطلوب وخصوصية البيانات؟

- حجم القوى العاملة في المجال التقني مقارنة بحجم المنظمة؟

- ما هو حجم التوقع المستقبلي والتوسع في الاعمال والخدمات؟

وبهذه الاسئلة نستطيع وضع المعايير والمتطلبات ورسم خارطة الطريق لمتخذ القرار في المنظمة وبعدها البدء في تنفيذ الخطة ومتابعة الاعمال للوصول إلى المستهدفات المطلوبة والاستفادة من المزايا العديد لأنظمة السحابية وتفعيل تحليل ومعالجة البيانات بكل فعالية وكفاءة بإذن الله.

مروان ناصر الزامل